9kkbd গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9kkbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের নীতি ও অনুশীলন বর্ণনা করে।

9kkbd বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার সমুন্নত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি 9kkbd-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 9kkbd ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: ক্লিক করা পাতাসমূহ, গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ।
• বেটিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।

9kkbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

1. পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাই: আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং আপনার পরিচয় সঠিক তা নিশ্চিত করতে।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
4. আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন ও প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
6. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আরো প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান করতে।

9kkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

9kkbd-এর পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য)।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী (KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• প্রযুক্তি পরিকাঠামো সরবরাহকারী (সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তার জন্য)।

এই সব অংশীদার 9kkbd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনে প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে 9kkbd আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ।
• আদালতের নির্দেশ বা সমন।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষের তদন্ত।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংশ্লিষ্ট বৈধ আবেদন।

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• KYC নথিসমূহ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• ওয়েব লগ ও কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9kkbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, NID নম্বর) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত (Least Privilege Principle)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিরাপদ ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

9kkbd কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

9kkbd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে 9kkbd নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পান।

যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তার নাবালক সন্তান ভুল করে 9kkbd-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

9kkbd প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) পরিষেবা সংহত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ও পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

9kkbd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে 9kkbd-এর মাধ্যমে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

9kkbd মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• প্রাপ্তকারী পক্ষ 9kkbd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়।
• স্থানান্তরকৃত তথ্য কমপক্ষে বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।

9kkbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে SMS বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সন্দেহে অবিলম্বে আমাদের জানান। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক পদক্ষেপ নেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আপনার আস্থার প্রতি আমরা সর্বদা কৃতজ্ঞ।